منتجات اصلية
سلة الشراء فارغة !
في خلال 24 ساعة من تسجيل الطلب يقوم فريق التأكيدات بتأكيد الطلب من خلال مكالمة تأكيدية مع العميل يتم فيها التأكيد على بيانات العميل واسم المنتج فقط، ويكون توقيت المكالمات من الساعة ٩ صباحًا وحتى ٥ مساءًا، في حالة تسجيل الطلب على الموقع قبل الساعة ٣ عصرًا يتم تأكيد الأوردر في نفس اليوم ليخرج للتسليم في اليوم التالي، وفي حالة التسجيل بعد الساعة ٣ عصرًا يتم تأكيده في اليوم التالي ليخرج للتسليم في اليوم الذي يليه.
في حالة عدم الرد على المكالمة التأكيدية الأولى، بيتم المحاولة مع العميل مرة أخرى في نفس اليوم، في حالة عدم الرد في المرتين نقوم بمحاولة ثالثة ورابعة في اليوم التالي حتى يتم الرد، في حالة عدم الرد نقوم بمحاولة خامسة وسادسة وسابعة في اليوم الثالث، يتم تعليق الطلب بعد نفاذ جميع المحاولات السبع.
تأكيد الطلب يتم في نفس اليوم إذا تم تسجيل الطلب قبل الساعة ٥مساءًا (توقيت مصر) ، وفي اليوم التالي اذا سلم بعد الساعة الخامسة مساءًا، مواعيد عمل فريق التأكيد من الساعة (٩ صباحًا حتي الساعة ٥ مساءًا)
جاري تجهيز الشحنة وفي اِنتظار شركة الشحن لاستلام المنتج من المخزن الخاص بنا.
الطلب تم تسليمه لشركة الشحن وسوف يصل للعميل خلال مواعيد الشحن الرسمية، ويتواصل المندوب مع العميل لتحديد موعد ويوم مناسب.
يتم تعليق الطلب في عدة حالات وهي عدم رد العميل على مكالمات مندوب شركة الشحن أو وجود أي مشكلة في العنوان، أو تأجيل التوصيل من خلال العميل، ويتم تعليق الطلب مؤقتًا حتى يتم توضيح العنوان أو إرسال رقم آخر من التاجر لنا، أو في اليوم المحدد فيه الإستلام.
في حالة قام العميل برفض الطلب أو إلغاؤه لأي سبب، يتم تغيير حالة الطلب الى 'تم الرفض' مع توضيح السبب في الملاحظات ولا يتم إضافة أرباح الطلب الى محفظتك.
يظهر ربح الطلب في خانة الربح المتوقع خلال من ٦-١٢ ساعة على الأكثر من استلام العميل، ويصبح قابل للصرف خلال ٢٤ ساعة من تاريخ الإستلام.
3 ريال عمانى لكل مناطق دولة عمان
نضمن لعميلك حق الاسترجاع أو الاستبدال خلال 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وذلك في حال وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المتفق عليها. في حالة الاسترجاع، يتم رد المبلغ المدفوع نقدًا للعميل عن طريق مندوب شركة الشحن (في حالة الدفع عند الاستلام)، وذلك بعد استلام المرتجع والتأكد من حالته.
